O que é
O grupo focal é um método de pesquisa que tem como objetivo investigar a opinião das pessoas sobre produtos, serviços, candidatos ou campanhas de marketing. É a técnica indicada quando a pergunta não é "quantos", mas "por quê".
Como funciona
Conforme o tema, estabelece-se um perfil de participante. Aproximadamente 8 pessoas se reúnem em um espaço com espelho unidirecional, onde um moderador conduz a discussão por cerca de 90 minutos. Os participantes são selecionados de acordo com o perfil definido e recebem compensação pela participação.
Em outra sala, que pode ser espelhada, fica um grupo de observadores composto por nossos especialistas e por convidados da empresa contratante — o cliente acompanha a conversa ao vivo, sem interferir nela.
Quando usar
- Lançamento de novos produtos ou serviços, para testar reação antes de investir.
- Desenvolvimento de personas e de linguagem de comunicação.
- Campanhas eleitorais, para entender a motivação por trás da intenção de voto.
- Avaliação qualitativa de políticas públicas e programas — como os 10 grupos focais conduzidos para o Senar na avaliação de impacto do ATeG, em cinco estados.
O grupo focal costuma ser combinado com etapas quantitativas: o levantamento numérico mostra o tamanho do fenômeno, e o grupo focal explica o que está por trás dele.
